Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros por e-mail en info@deseo69.com en un plazo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente el motivo de la devolución. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.
Si uno o más productos llegan deteriorados a su destino a causa del transporte, dispone de 24 horas para comunicarlo y así enviarle uno nuevo o reembolsarle el importe correspondiente en la misma modalidad en que se efectuó la compra (esto no se aplica si el producto se ha deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). En cualquier caso, será necesario que nos envíe una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su compra, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. En ambos casos, VERONIKA TOBIASOVA asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Si por cualquier otra razón de las anteriores no queda satisfecho/a o desea cancelar el pedido, puede devolver el producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pago. No obstante, los gastos de transporte de la devolución correrán a su cargo, si el pedido todavía no ha sido enviado y desea cancelarlo, le devolveremos su importe total.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en info@deseo69.com o en el teléfono de atención al cliente, en un periodo máximo de 7 días laborales desde la recepción del mismo, indicándonos claramente el motivo de la devolución. No se aceptarán cambios o devoluciones si previamente no se ha recibido dicha notificación.